Última actualización: 19 de Agosto 2024
1. Introducción
Bienvenido a SUBSTANCE CLOTHES. Queremos brindarte una experiencia agradable desde que compras hasta que recibes tu prenda. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, estarás aceptando los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, lo comprenderemos y aceptaremos que abandones nuestro sitio web web.
2. Información General
– Propietario del sitio web: SUBSTANCE CLOTHES.
– Ubicación de envío y devoluciones: Ciudad de México.
– Correo electrónico de contacto: contacto@substanceclothes.com
3. Uso del Sitio Web
3.1 Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Al continuar utilizando nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política.
3.2 Cuenta de Usuario
Para realizar una compra en nuestra tienda, es necesario crear una cuenta de manera muy sencilla. Te sugerimos mantener la confidencialidad de la información de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nosotros resguardaremos y protegeremos tus datos los cuáles sólo serán usadas para fines de que puedas comprar nuestros productos y puedas recibirlos. Cualquier otro uso de tus datos te pediremos permiso antes para usarlos.
3.3 Uso Aceptable
Toda las información, imágenes y elementos que forman parte del sitio web www.substanceclothes.com son de nuestra propiedad y sólo nosotros (SUBSTANCE CLOTHES) puede hacer uso, modificación y gestión de ellos.
4. Productos y Precios
4.1 Disponibilidad de Productos
Lo que veas publicado generalmente tendrá disponibilidad de envío en un lapso máximo de 24 hrs. hábiles o menos (horas hábiles serían de lunes a viernes). Sin embargo podría ocurrir que cancelemos tu compra por algún tema derivado a falta de disponibilidad ya sea por temas propios de la marca o de algún proveedor de servicio.
4.2 Precios
Los precios de los productos están indicados en nuestra tienda en línea y pueden estar sujetos a cambios, generalmente no los cambiaremos muy seguido y respetaremos los periodos de promociones con descuento.. Los precios finales se mostrarán en el resumen de la compra antes de que finalices tu pedido.
4.3 Errores en los Precios
En caso de error en el precio de un producto, te notificaremos lo antes posible para ofrecerte la opción de confirmar el pedido a la tarifa correcta o cancelarlo, o podríamos aceptar nuestro error y venderte con el precio erróneo. Cabe mencionar que sólo aceptaremos esto cuando nos llegue el pago de tu compra por la cantidad errónea.
5. Proceso de Compra
5.1 Pedido
Para realizar un pedido, añade al carrito de compras todos los productos que desees adquirir y proporciona la información de envío y pago requerida.
5.2 Confirmación del Pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. La aceptación del pedido se confirmará cuando te enviemos una confirmación de envío.
6. Envíos y Entregas
6.1 Costos de Envío
Los costos de envío se mostrarán en el carrito de compra y en el resumen de pedido, antes del pago.
6.2 Tiempo de Entrega
Te proporcionaremos una guía de seguimiento de envío horas después de haber realizado tu pedido. Los tiempos de entrega dependerán de lo cercano o alejado que estés de la CDMX, ya que desde ahí enviamos. Ten la seguridad y confianza que sólo trabajamos con proveedores de paquetería de renombre y que entregan generalmente de 1 a 5 días hábiles (días hábiles es de lunes a viernes). Si te encuentras en una zona de difícil acceso o poca recurrencia de entrega, podría ser que tarde un poco más.
6.3 Problemas con el Envío
Si no recibes tu pedido o no llega dentro del tiempo estimado mencionado en la guía de entrega que te proporcionaremos, por favor contáctanos a contacto@substanceclothes.com para resolver el problema..
7. Devoluciones y Reembolsos
7.1 Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de 5 días después de la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con la etiqueta original y el empaque. Si lo devuelves suponemos que no te gustó o no te quedó la talla. No aceptamos que lo uses en varias ocasiones y después lo decidas devolver.
7.2 Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables, sin embargo nosotros pagaremos la guía retorno.
8. Garantías y Responsabilidades
8.1 Garantía de Productos
Todos nuestros productos son nuevos. Nunca te enviaremos un producto que fue devuelto. Esos productos los donaremos o venderemos a un precio especial fuera del sitio web.
9. Modificaciones a los Términos
Podríamos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y se aplicarán a partir de la fecha de publicación. Nunca haremos un cambio que pueda afectarte o ponerte en desventaja como cliente.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.
11. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a contacto@substanceclothes.com .